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「线下+线上」相结合 海欧宝电竞游戏打造完善全球培训服务体系

2021-07-12

近日,海欧宝电竞游戏科技集团与中远海运能源共同开展了一次关于海洋卫士®压载水处理欧宝平台网站(BWMS)的线下培训交流活动。活动中,海欧宝电竞游戏资深讲师们通过多场理论与操作培训,帮助来自中远海运能源的20余名轮机长进一步了解了海洋卫士®BWMS的结构原理、日常操作与保养流程,顺利完成培训任务。据悉,海欧宝电竞游戏科技集团目前已基于「实训操作基地」和「共享数据库」,建立起了专业完善的「线上+线下」培训服务体系,可为客户提供全方位、全天候、本土化的售后培训和技术服务。


海欧宝电竞游戏与中远海运能源培训交流活动现场


据悉,在此次线下培训交流活动中,日前正式启用的海欧宝电竞游戏「实训操作基地」发挥了重要作用。该基地配备有四座大型海水舱,以及多种型号的海洋卫士®BWMS。在专业讲师的讲解和答疑下,受训人员可在经过精细模拟的实际操作环境中,针对压载水处理欧宝平台网站各单元操作、保养方法,以及常见问题的处置对策等,进行实地操作练习。


海欧宝电竞游戏压载水处理欧宝平台网站实训操作平台


在不断优化线下培训的同时,针对国际疫情等带来的实地培训难题,海欧宝电竞游戏还建立起了完善的线上培训体系。该体系以共享数据库为基础,可通过培训平台提供完整的实船操作视频以及技术指导文件,所有资料均为中英双语且保持持续更新。


同时,根据客户需求,海欧宝电竞游戏还可提供定制化的远程培训服务。拥有丰富经验的海欧宝电竞游戏工程师们,可针对不同客户需求,根据各类船型、设备使用工况,以及不同航行海域,通过线上视频培训平台,为客户提供一对一培训指导与答疑。


海欧宝电竞游戏线上培训服务平台


面向全球代理的定制化远程线上培训


截至目前,海欧宝电竞游戏已在全球56个国家和地区建立了120余个服务网点,其中2020年新增了30余个售前、售后服务合作伙伴,全球服务网络得到进一步完善。疫情防控期间,海欧宝电竞游戏对售后培训服务进行了数字化转型升级,以远程视频培训、远程验货、VR工厂等多种方式,与合作伙伴保持有效沟通,实现了海外技术服务和售后服务一次性关闭率92%以上。


海欧宝电竞游戏VR工厂


海欧宝电竞游戏技术服务部门相关负责人表示,海欧宝电竞游戏科技集团将通过不断更新完善线下+线上相结合的培训服务体系,为全球客户提供全方位、全天候、本土化的专业技术培训服务,为船舶运行和世界航运业的可持续发展保驾护航。


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